Política de reembolso

🔄 Devoluciones y Garantías

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Accede a nuestro portal de devoluciones. Escríbenos a bricklayco@infobricklayco.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. .

  2. Introduce tu número de pedido y el email de compra.

  3. Selecciona las gafas que quieres devolver y el motivo.

  4. Envío por mensajería: Imprime el documento de devolución e inclúyelo dentro del paquete (es vital para identificarte). Envía el paquete por la agencia que prefieras a nuestro centro logístico. El coste del envío corre por cuenta del cliente.

💳 Reembolso: Una vez revisadas las gafas en el almacén, recibirás el abono en el mismo método de pago utilizado.

¿Cuál es la garantía de las gafas Bricklay?

Todas nuestras gafas cuentan con una garantía de tres (3) años contra defectos de fabricación.

  • Cubre: Fallos de materiales o montaje de fábrica.

  • No cubre: Rayaduras en lentes, roturas por caídas, desgaste por uso habitual o manipulación indebida.

  • ⚖️ Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

    En Bricklay, queremos que luzcas tus gafas con total confianza. Si no estás 100% satisfecho, dispones de un proceso claro y protegido por la ley para realizar tu devolución.

    1. Derecho de Desistimiento

    Cumpliendo con la normativa europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra. En Bricklay, te otorgamos un margen extra de 15 días naturales para tu mayor tranquilidad.

    Condiciones de aceptación (Criterio de Reventa): Para que la devolución sea aceptada y se reembolse el importe íntegro, el producto debe estar en estado de reventa inmediata:

    • Estado impoluto: Sin marcas de uso, micro-arañazos en las lentes o ajustes en las patillas.

    • Kit completo: Debe incluir su estuche rígido, funda de tela, gamuza de limpieza (sin usar) y cualquier caja protectora original.

    • Accesorios: Deberán devolverse todos los regalos promocionales incluidos. De lo contrario, se descontará su valor comercial del reembolso final.

    Nota sobre depreciación: Si el producto llega con signos de manipulación o falta de componentes, Bricklay se reserva el derecho de realizar una deducción en el reembolso proporcional a la disminución del valor del bien.

    2. Procedimiento de Devolución

    Para garantizar una gestión rápida y sin errores, sigue estos pasos:

    1. Portal de Devoluciones: Accede a nuestra web e introduce tu número de pedido y email.

    2. Documentación Obligatoria: Imprime el Formulario de Devolución generado. Sin este documento dentro del paquete, no podremos identificar tu pedido, lo que anulará o retrasará significativamente el proceso de reembolso.

    3. Envío Seguro: El cliente es responsable de que el producto llegue a nuestro almacén en Madrid. Recomendamos encarecidamente el uso de envío certificado con número de seguimiento.

      • Bricklay no se hace responsable de devoluciones perdidas por la empresa de transporte elegida por el cliente.

    3. Gastos de Envío y Reembolsos

    • Costes de devolución: Corren a cargo del comprador, salvo en casos de defecto de fábrica o error de envío por parte de Bricklay.

    • Plazo de inspección: Una vez recibido el paquete en Madrid, nuestro equipo técnico revisará el estado de las gafas en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

    • Confirmación: Tras la aprobación, recibirás el reembolso por el mismo método de pago original (el tiempo de abono dependerá de tu entidad bancaria).